2014年08月28上午,手机里传来急促的电话铃声,原来是用户在云南澜沧县的现场,使用MS-10B线路工频参数测试仪测量线路工频参数时遇到了麻烦。
过程是这样的:
2014年6月份,江苏的中间商慕名从木森电气采购了MS-110B线路工频参数测试仪一台,送到了云南送变电公司,今天才在澜沧县的一个新修的水电站出线:110KV线路现场开展实际测量。
由于中间商对线路工频参数测试仪、对线路测试都不熟悉,折腾了一上午,还是没有结果,10:30电话给售后人员,经过了解,得知测量线路工频参数中的正序阻抗、零序阻抗测试线路,被他们接错了!
而用户在吼他们,中间商只能埋怨我们……
“好服务、讲诚信”是木森的传统,售后人员沈工耐心的解释和指导,从出现错误结果的几种可能性一一分析给他们听,线路工频参数测试仪木森生产了好几年,在全国已有近百台的测量运行经验,沈工建议他们仔细检查线路,不要翻过细节,重新做测量。
下午3:45,电话铃声又响起,上面有客户的名称提示,难道线路工频参数测试仪还没有搞定?哈哈,客户高兴的告诉我们:线路工频参数测试仪使用起来真方便,不需计算直接出数据,用户非常满意。这次电话,一是感谢,二是询问,线路测试报告如何填写?
沈工松了一口气,告诉客户,如何填写线路工频参数的检测报告,并说明各参数的含义。
沈工露出了喜悦的笑容、仿佛也看见客户在电话那头微笑……
附录测试数据:
110KV线路长度11.8km
零序阻抗 | 正序阻抗 | |
4.5V / 5.1A | 5.738V / 5.213A | |
0.0878 + j0.2013 | 0.0242+j0.0766 | |
0.2196 ∠ 66.420 | 0.0803 ∠ 72.450 | |
0.2492mH,km |