日前，贵州电网公司召开客户全方位服务专题会议，主要对重要客户非计划停电及安全隐患进行分析，要求对存在用电安全隐患的重要客户，隐患排查率要实现100％，避免因重要客户非计划停电导致的电力安全事故事件的发生，提高重要客户能够安全用电。

     据悉，这是贵州电网公司首次营销和生产运行部门一起，专题研究提高重要客户安全用电水平的会议，成为贵州电网公司客户全方位服务体系建设的有效实践。

     会上，市场部逐一分析了重要客户非计划停电及存在的安全隐患，提出了问题及建议整改措施。

     统计显示，贵州电网现有重要客户1475家。截至9月份，675户重要客户存在供电电源或自备应急电源方面的安全隐患。其中，有116户重要客户其供电电源和自备应急电源同时不满足配置要求，客户停电的风险较大。

     贵州电网公司要求，各供电局要加强不满足配置要求的原因分析，想方设法协助客户完善供电电源和自备电源，努力实现重要客户2014年供电电源和自备电源的配置合格率两个10%的提升目标。

     对于存在安全隐患的重要客户，贵州电网公司将加强重要客户的安全隐患整治工作，实现三个100%，即隐患排查率100%，告知率100%，备案率100%。在下发安全隐患整改通知书的同时，及时将隐患情况报政府安监部门和电力主管部门备案。

     针对重要客户中煤矿客户占69%，且多数煤矿客户供电线路并非专线的情况，将梳理煤矿自备应急电源运行、用电设备安全运行管理现状，为煤矿客户“一对一”指定客户经理，定期与煤矿客户沟通，主动协调解决客户在用电安全中涉及的业务问题，为客户提供便捷的一站式用电安全服务。

     梳理供电路径减少非计划性停电

     为强化电网风险防控、保障重要客户供电，贵州电网公司按照“10kV—35kV—110kV—220kV—500kV”电压等级全覆盖的原则，开展了重要客户供电路径梳理工作，为开展重要客户供电风险评估、明确预警条件、防控措施制定做好了准备。

     根据供电路径梳理结果，当重要客户供电路径中任一电压等级运行方式发生变化，因检修或故障等原因，造成双回路以上路径供电用户仅为一条供电路径时，系统部将及时向有关部门及单位发出保电预警。一旦发生设备故障导致重要客户失电后，要按照“先转供、后强送”的原则，快速安排对具备条件的重要客户转供，优先确保重要客户复电。

     贵州电网公司还将加强重要客户供电路径综合停电管理，科学、合理安排停电工作，涉及重要客户的输变电设备停电必须纳入月度综合停电计划，杜绝计划性重复停电，减少非计划性停电、强迫停运，确保重要客户供电安全。

     目前，贵州电网公司已于9月完成全网2个特级重要客户、215个一级重要客户供电路径梳理。下一阶段，会议要求各供电局对二级重要客户进行供电路径梳理，提出改进措施。
 

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