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细节决定品质-解决大地网接地电阻测试仪螺丝脱离问题

发布时间:2020-09-03 08:52  文章来源:木森电气售后部  作者:电站B超  人气:

        近日木森电气售后部接到客户电话,反映我们公司大地网接地电阻测试仪存在着部分螺丝安装不牢固,脱落的情况。接到电话后,售后部小沈立刻对设备进行了查看,并第一时间与生产部何主管沟通反馈情况。
        MS-300D大地网接地电阻测试仪是木森电气生产的主打热销产品,2018年8月客户致电售后部门称该设备底部螺丝有部分脱落情况。生产无小事,细节决定一切,木森电气紧急召开生产会议查明原因,并提出改进处理方案,第一时间为客户处理,得到客户的认可。

        问题出现后,生产部非常重视,立即进行调查,发现问题出现在大地网接地电阻测试仪配备的底座螺丝长度较短,造成螺丝在安装后有部分脱离情况出现。
        8月20日生产部紧急召开会议,由何主管主持。会议分析了出现问题的原因及处理办法。
        一、造成问题的原因
        1、原料无抗震弹片。
        2、使用的螺丝长度不够。
        3、螺丝滑丝。
        二、解决处理办法
        1、为大地网接地电阻测试仪加装抗震弹片,同类型产品也都统一加装抗震弹片。
        2、将大地网接地电阻测试仪4*8(螺杆直径4mm,长度8mm)的螺丝改用4*10(螺杆直径4mm,长度10mm)长度的螺丝。
        3、来料检验工作人员,检查原料螺丝的长度和是否加装抗震弹片。
        4、组装人员完成结构后必须重新检查每个螺丝的松紧情况,并检查其他元器件安装是否到位。
        5、车间指派一人检查从结构组装流向接线人员的半成品的结构。
        6、入库前调试人员自检各螺丝及附件情况。
        7、出库前调试人员完成出库调试后,由车间另一名调试人员进行精度、附件及各螺丝检查。
        8、打包人员检查仪器外包装,翻动盖板及拉手。注重任何细节处。
        解决方案提出后,木森电气售后部小沈立刻与客户取得联系,为客户更换了螺丝并加装抗震弹片,对出现问题给客户工作带来了的不便表达了歉意。客户对我们快速解决问题的能力和态度很满意。我们工作人员在更换配件的时候,客户竖起大拇指称木森电气不愧是22年的老企业,品牌服务信誉值得信赖。
        木森电气成立的22年时间里,一直严把产品质量关,同时也非常注重各个细节之处,在生产销售过程中体制不断进行优化调整。出现问题不逃避不推脱,及时快速的解决是木森的一贯作风。
        木森电气【电站B超】一直为“让高压试验更简单”的目标而努力前行。
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