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【电气试验售后】木森电气售后服务20年不忘初心

发布时间：2020-09-03 10:38　　文章来源：木森电气技术部　　作者：艾慕生　　人气：

木森电气专业高压电气试验生产厂家，武汉市木森电气有限公司专注高压电气试验研发、生产、销售。优质售后服务20年一如继往、不忘初心，24小时售后服务400-002-7608
  作为高压电气试验设备行业的知名企业，武汉市木森电气有限公司成立于1996年，公司本着以客户为中心、以服务为主的宗旨，始终坚持国网“追求卓越、努力超越”的信念；致力于电力技术的不断创新，追求品质与应用并重的理念，严格贯彻ISO9001质量管理体系。
  武汉市木森电气有限公司一直以来坚持的12字方针：高品质、好服务、讲诚信、树品牌
  遵循 “以优质的品质和服务赢得客户的信赖” 的质量方针，以用户的需要和满意程度作为公司的工作标准。
  客户遍及电力建设、输配电网、水电/火电/风电/核电/光伏发电、铁路电力、煤矿、钢铁、石油、石化、机场、水库、排水等各个行业。种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。

图1、武汉市木森电气有限公司收到售后服务感谢信

  武汉市木森电气有限公司的售后服务，是行定公认的的楷模与榜样，作为一个拥有20年之久的生产厂家；我们木森电气良好的售后服务口碑并不是一两天就得来的；而是日积月累形成的。
  对我们公司来说，售后接收方式不只是单一的；大概划分为以下两种
  1、客户来电报故障，经过电话沟通后无法现场处理，调试人员建议返厂维修。（在接听客户电话时，让客户在返回设备中留下详细的故障现象以及返回联系人和地址，以便于仪器的返回）；
  2、老客户自行将故障仪器返回公司维修。
  当返修设备到达公司后，需要将相关信息记录在<<售后服务受理单>>中，如：设备型号、名称、编号、件数、配件明细、联系人、购买时间、故障原因等；

图2、武汉市木森电气有限公司收到售后服务中心

售后服务的流程是简单但繁琐的；每一个<<售后服务受理单>>都是对客户的一份承诺；认真负责的态度去完成才是给客户最满意的答复。
我是武汉市木森电气有限公司，售后服务部的小南，每每看到客户的售后服务感谢信，是我最大的荣幸与骄傲，感谢公司客户对我的工作肯定，对木森电气公司售后服务工作的支持与帮助。
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