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【电气试验售后】木森电气售后服务20年不忘初心

发布时间:2020-09-03 10:38  文章来源:木森电气技术部  作者:艾慕生  人气:

        木森电气专业高压电气试验生产厂家,武汉市木森电气有限公司专注高压电气试验研发、生产、销售。优质售后服务20年一如继往、不忘初心,24小时售后服务400-002-7608
        作为高压电气试验设备行业的知名企业,武汉市木森电气有限公司成立于1996年,公司本着以客户为中心、以服务为主的宗旨,始终坚持国网“追求卓越、努力超越”的信念;致力于电力技术的不断创新,追求品质与应用并重的理念,严格贯彻ISO9001质量管理体系。
        武汉市木森电气有限公司一直以来坚持的12字方针: 高品质、好服务、讲诚信、树品牌
        遵循 “以优质的品质和服务赢得客户的信赖” 的质量方针,以用户的需要和满意程度作为公司的工作标准。
        客户遍及电力建设、输配电网、水电/火电/风电/核电/光伏发电、铁路电力、煤矿、钢铁、石油、石化、机场、水库、排水等各个行业。种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
武汉市木森电气有限公司收到售后服务感谢信
图1、武汉市木森电气有限公司收到售后服务感谢信
        武汉市木森电气有限公司的售后服务,是行定公认的的楷模与榜样,作为一个拥有20年之久的生产厂家;我们木森电气良好的售后服务口碑并不是一两天就得来的;而是日积月累形成的。
        对我们公司来说,售后接收方式不只是单一的;大概划分为以下两种
        1、客户来电报故障,经过电话沟通后无法现场处理,调试人员建议返厂维修。(在接听客户电话时,让客户在返回设备中留下详细的故障现象以及返回联系人和地址,以便于仪器的返回);
        2、老客户自行将故障仪器返回公司维修。
        当返修设备到达公司后,需要将相关信息记录在<<售后服务受理单>>中,如:设备型号、名称、编号、件数、配件明细、联系人、购买时间、故障原因等;

武汉市木森电气有限公司收到售后服务中心
图2、武汉市木森电气有限公司收到售后服务中心
        售后服务的流程是简单但繁琐的;每一个<<售后服务受理单>>都是对客户的一份承诺;认真负责的态度去完成才是给客户最满意的答复。
我是武汉市木森电气有限公司,售后服务部的小南,每每看到客户的售后服务感谢信,是我最大的荣幸与骄傲,感谢公司客户对我的工作肯定,对木森电气公司售后服务工作的支持与帮助。

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