7月11日，木森电气售后部收到中州建设公司郭工寄回来的20kVA/100kV试验变压器2台。客户表示这2台20kVA/100kV试验变压器设备于2011年5月购买，产品编号：1120401、1120503。客户表示20kVA/100kV试验变压器出现的故障现象是：无法工作！

图1：返修的2太台试验变压器

        木森电气收到这2台试验变压器后，发现两台设备均是无包装运输，底轮丢失，短路杆断裂，绝缘筒损坏。经过技术部门的带载试验发现，其中编号为1120401的试验变压器无法升压，拆开后发现线包已经完全烧坏，需要更换。编号为 1120503的变压器检验发现，已经没有维修的价值了，设备内部已经完全损坏！

图2：木森电气生产的试验变压器数显控制箱

        木森电气售后部在得到技术部反馈后，及时与郭工取得联系，将2台20kVA/100kV试验变压器检测结果告知。郭工与公司领导汇报情况后，决定先维修一台试验变压器，另外一台试验变压器直接出报废证明！

图3：木森电气生产的试验变压器

        维修部修好试验变压器后，并对其一系列的检测，确保没有问题的情况下，再讲修好的试验变压器发送到客户手中。对于木森电气的处理，郭工表示很满意，并称赞木森电气售后服务质量高，态度好，值得信赖！