我是木森电气客服小丽，2015年元月10日周六17:59，在线QQ收到一个咨询，客户很直接的就把自己的需求与我进行了沟通：

      客户是东电一公司海外工程项目处，东电一公司海外工程试验遇到了困难。
      东电一公司海外工程试验所用试验设备，为木森电气的MS-101全自动介损测试仪。
      在线咨询的是东电一公司海外工程王才全工程师，求助内容是：“介损测试仪，正接可以用，反接说信号太小，不能用想咨询......”并要求尽快回复，并由于是海外订单，不方便接听用电话。
      收到东电一公司海外工程试验求助，我第一时间与公司的技术工程师李工联系，李工是木森电气的介损测试仪的试验技术员，有着13年的设计、调试、维修售后的工作经验；
      咨询后第8分钟（北京时间18:07），东电一公司海外工程王才全工程师，收到了木森电气的李工添加QQ的请求；       通过互联网，随即开始，东电一公司海外工程试验求助30分钟获得售后帮助，李工通过互联网，详细解答了介损试验技术要求和使用方法，同时解决了东电一公司海外工程介损试验中遇到的问题。
      试验第9分钟18:28（29分钟），木森电气李工回复我，说东电一公司海外工程试验求助要求，已经解决。
      18:32（33分钟），我的客服QQ收到了东电一公司海外工程王工的反馈信息，对本次售后帮助非常满意，并要求留下木森电气李工的手机号，方便以后直接咨询售后。