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呼和浩特客户高压开关动特性测试仪售后纪实

发布时间:2018-10-05 10:34  文章来源:木森电气售后部  作者:穆珅  人气:

        9月29日呼和浩特客户耿先生致木森电气售后部,称他们公司2003年在木森电气购买的高压开关动特性测试仪,出现按键不灵敏问题,希望木森电气给与维修服务。
        木森电气是2级承修承试资质高压检测设备供应商,生产2级以下全套检测设备。
        29日上午木森电气售后部同事小沈接到呼和浩特客户耿先生来电,耿先生反映他们2003年从木森电气采购的一台MSGK-E高压开关动特性测试仪目前出现按键不灵敏情况,希望木森电气能够对设备进行维修。
        电话里小沈初步了解耿先生单位MSGK-E高压开关动特性测试仪的故障问题后,立即与技术部门同事沟通反馈此事,技术部同事请耿先生提供下MSGK-E高压开关动特性测试仪的图片和设备在使用过程中出现问题的视频。
        经过多次电话,在线视频沟通,最终得到了MSGK-E高压开关动特性测试仪的问题所在,由于MSGK-E高压开关动特性测试仪使用年限过长,老化等原因,导致设备按键出现反应迟缓,不灵敏的情况。
图1、客户2003年购买木森电气生产的MSGK-E 高压开关动特性测试仪

        客户在2003年购买的这款MSGK-E高压开关动特性测试仪是木森电气生产的第二代产品,木森电气的MSGK-E高压开关动特性测试仪在这十五年的时间里技术不断更新换代,目前生产的是第七代MSGK-E高压开关动特性测试仪。由于购买年限太长,库存没有原有型号的配件,无法对设备进行维修更换。小沈非常抱歉的通知耿先生,该设备无法进行维修,技术部同事综合考虑设备的基本情况,建议耿先生公司更换一台新的MSGK-E高压开关动特性测试仪,耿先生对小沈说,你们的测试仪我们公司连续使用了15年,说明木森的设备产品好,质量过硬,木森电气我们值得信赖的厂家。他会与公司相关负责人联系,节后上班再从木森电气采购一台新的测试仪。
图2、木森电气生产的第七代MSGK-E高压开关动特性测试仪
        木森电气生产的第七代MSGK-E高压开关动特性测试仪针对不同开关的不同测试要求,具有丰富完善的用户自定义功能。MSGK-E高压开关测试仪内置隔离型可调直流电源及开关操作命令,试验时可通过内附直流电源直接控制开关分、合闸、重合闸操作,具有自动或手动进行动作电压试验功能。
        MSGK-E高压开关测试仪适用于国内外生产的所有型号的SF6开关、GIS组合电器、真空开关、油开关的机械特性试验。具有超强的抗干扰能力,在500KV变电站旁路母线带电的情况下,也能轻松试验,精确测量。直线直线传感器,旋转传感器,安装极为方便、简捷。主机可存储现场试验数据,机内实时时钟,便于存档保存试验日期、时间。主机大屏幕、宽温度、直透视、背景光液晶、全中文显示所有数据及图谱等特点。
        木森电气有着完善的售后服务体系,生产的设备都有三年的质保期,质保期内对设备进行免费维修,并提供终身技术支持。木森电气提供一站式服务,让客户采购变得简单、无后顾之忧。木森电气技术售后电话:027-87596340/13971685256。
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